2016-07-28

サロンで過ごす楽しい時間で ”より深まる関係性”

もう７月も後半ですね〜。

街は楽しそうに自転車に乗る小学生と、
ポケモンGOをするサラリーマンであふれかえっています。

学生さんは、夏休みなんですね。
平日に遊んでいる子どもたちを見て気付きました。

夏休みってすぐ終わる感じがしますよね？

楽しい時間は、あっという間です。

最近、１日があっという間なのですが…

これが楽しいからなのか？年齢のせいなのか？
少し答えが出るまでには様子をみる必要がありそうです。

いつも、お客さまを担当するときは楽しい時間なのですが、
先日はちょうど他にお客様もスタッフもいなかったので、
サロンでお客様と二人でした。

完全プライベートサロンですね。たまにそんな時があります。

その時に、プライペートのかなり深い話になりまして、
縮毛矯正をしていたのですが、２時間があっという間でした。

お客様も
「２時間もたった気がしない」
と仰っていました。

それだけ、お客様にとって楽しい時間だったんだと思い。

とても嬉しく感じました。

１対１で完全予約制だからあじわえる感覚なんだと思います。

今日も、お客さまと美容師さんが話しているのを小耳にはさんだのですが。

お客さま「ここの美容室って美容師さんによって色々違うんですね〜」

美容師さん「そうですね〜。自分で何でも決められます。」

お客さま「夜遅くでも、予約できますか？」

美容師さん「もちろん、何時でも大丈夫です！」

お客さま「えー凄い〜」

みたいな会話でした。

普通の美容室の感覚では営業時間が決まっていて、
なかなか夜遅くは対応できないのですが…

Real meは、美容師さんが好きに営業時間を決めれるので、
夜遅くても朝早くても対応できるんです。

お客さまのニーズにも幅広くこたえられると思います。

営業時間に限らず、美容師さんがもっともっとお客さまの目線にたったサービス、
技術を提供できるのでその関係性もより良く深くなります。

お客さまとの関係性をもっと大事にするのであれば、
今の働き方を見直すべきなのかもしれません。

最近は楽しい時間をサロンで過ごしながら、そんな事を考えていました。